مركز الدعم والمساعدة

نحن هنا لضمان عمل مدرستك بأعلى كفاءة ممكنة. فريقنا التقني رهن إشارتك.

دعم الواتساب

تواصل معنا للحصول على رد سريع خلال دقائق بخصوص المشكلات التقنية العاجلة.

راسلنا الآن

البريد الإلكتروني

أرسل لنا استفساراتك حول الفواتير، التراخيص، أو طلبات التطوير الخاصة.

إرسال إيميل

اتصال هاتفي

متوفرون من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 5 مساءً للدعم المباشر.

اتصل الآن

دليل التشغيل السريع

1

التثبيت الأولي

بعد تحميل ملف البرنامج، قم بفك الضغط عنه في مجلد مستقل (يفضل بعيداً عن قرص النظام C لتفادي مشاكل الصلاحيات). ابحث عن ملف `Schoolera.exe` وقم بتشغيله كمسؤول (Run as Administrator). سيسألك البرنامج عن مسار قاعدة البيانات لأول مرة، اختر مساراً آمناً.

ملاحظة مهمة: تأكد من تثبيت حزمة **Microsoft Edge WebView2 Runtime** إذا لم تكن موجودة في جهازك، فهي ضرورية لعرض التقارير والواجهات الحديثة داخل البرنامج.

2

تفعيل النسخة النهائية

عند تشغيل البرنامج لأول مرة، يظهر لك "كود الجهاز" (HWID). قم بنسخ هذا الكود وإرساله إلينا عبر الواتساب مع وصل الدفع. سيقوم فريقنا بتزويدك بمفتاح التفعيل الخاص بمدرستك. أدخل المفتاح في خانة التفعيل واضغط "تأكيد". سيفتح البرنامج كافة المميزات مدى الحياة.

3

إعدادات المدرسة الأساسية

قبل البدء بإدخال الطلاب، توجه إلى قائمة "الإعدادات" ثم "إعدادات المؤسسة". قم بإدخال اسم المدرسة باللغة العربية والفرنسية، ارفع شعار المدرسة (Logo)، وحدد معلومات الاتصال. هذه المعلومات ستظهر تلقائياً في كافة الشهادات والوصولات التي يستخرجها البرنامج.

4

إدارة النسخ الاحتياطي

يعتبر النسخ الاحتياطي أهم خطوة لحماية بياناتك. ننصح بالتوجه إلى "إعدادات الأمان" وتفعيل "النسخ الاحتياطي عند الإغلاق". اختر مساراً على قرص صلب خارجي أو فلاش ميموري. في حال حدوث أي عطل في الجهاز، يمكنك استرجاع كافة البيانات في ثوانٍ من آخر نسخة احتياطية.

تحذير بخصوص فقدان البيانات

في حال تعطل قرصك الصلب ولم تكن تملك نسخة احتياطية خارجية، فللأسف لا يمكننا استرجاع بياناتك لأنها مخزنة محلياً فقط. من فضلك، التزم بالنسخ الاحتياطي اليومي.

التزامنا بالتطوير والدعم المستمر

نحن في سكوليرا ندرك أن شراء برنامج لإدارة مدرسة هو بداية علاقة طويلة الأمد بين المطور والمؤسسة. لذا، نحن لا نكتفي ببيعك الكود، بل نلتزم بمرافقتك تقنياً في كل مراحل نمو مدرستك. سواء كنت مدرسة صغيرة بدأت للتو أو مركزاً ضخماً يضم آلاف الطلاب، فإن فريق الدعم الفني لدينا مدرب على فهم احتياجاتك وتقديم حلول مخصصة.

يتضمن دعمنا الفني تحديثات دورية تعالج أي ثغرات برمجية وتضيف مميزات جديدة بناءً على اقتراحات المستخدمين. نحن نؤمن بأن أفضل ميزة في سكوليرا هي قدرته على التطور، وهذا التطور لم يكن ليحدث لولا ملاحظاتكم القيمة. إذا وجدت أن هناك ميزة معينة تنقص البرنامج لتسهيل عملك، فلا تتردد في مراسلتنا في قسم "طلبات التطوير".

نحن نوفر أيضاً جلسات تدريبية عن بُعد عبر "TeamViewer" أو "AnyDesk" لمساعدة موظفيك الجدد على إتقان استخدام البرنامج بسرعة وكفاءة. التحول الرقمي قد يبدو مخيفاً للبعض، ولكن مع سكوليرا ودعمنا المستمر، سيتحول إلى عملية ممتعة ترفع من معنويات موظفيك وتزيد من إنتاجيتهم.

شكراً لاحترافيتكم، وثقوا تماماً أننا هنا دائماً لنكون السند التقني الذي تعتمد عليه مدرستكم للوصول إلى القمة.